De bouwsector zet grote stappen om uit te komen bij energieneutrale woningbouw in 2020. Maar sommige maatregelen passen niet goed bij wat bewoners willen, kunnen of begrijpen. Klachten en onbegrip kunnen een belemmering gaan vormen. Het is aan bouwpartijen om de wensen van klanten te verbinden met de steeds strengere eisen op energiegebied. Om de bewoner in het bouwproces centraal te stellen is een omslag in denken en doen nodig.
In deze publicatie worden daarvoor verschillende instrumenten toegelicht en geïllustreerd.
Download